Servizi

I tecnici di Atomat S.p.A formano il personale del cliente assistendolo in tutte le fasi preliminari. Ingegneri e tecnici specializzati garantiscono un supporto costante al cliente attraverso una documentazione utile che risponde in modo chiaro ed efficace ai dubbio alle richieste specifiche. La modalità smart training, inoltre, consente di gestire il percorso di formazione da remoto, rendendolo flessibile alle esigenze dell’interessato.

I principali servizi offerti sono:

Training

I tecnici di Atomat S.p.A formano il personale del cliente assistendolo in tutte le fasi preliminari. Ingegneri e tecnici specializzati garantiscono un supporto costante al cliente attraverso una documentazione utile che risponde in modo chiaro ed efficace ai dubbio alle richieste specifiche. La modalità smart training, inoltre, consente di gestire il percorso di formazione da remoto, rendendolo flessibile alle esigenze dell'interessato.

Remote Assistance

Atomat S.p.A. fornisce un veloce supporto remoto via telefono, connessione diretta alla macchina, chat, supporto 3D, istruzioni scritte, riducendo i costi e migliorando efficienza e precisione degli interventi. Con l’assistenza remota è possibile risolvere errori operativi,diagnosticare problemi meccanici, hardware e software. É inoltre possibile realizzare aggiornamenti di versione software/interfaccia o installare nuovi programmi o features.

On-Site Service

Atomat S.p.A. garantisce un pronto intervento in loco attraverso un team di trasfertisti sempre disponibile per interventi tempestivi in tutto il mondo. Gli aggiornamenti in loco sono essenziali per migliorare la produttività e l'efficienza in base alle esigenze di ogni cliente. Atomat S.p.A. è autonoma nella gestione della logistica e dell’ottenimento di visti e permessi qualora richiesti.

Maintenance Service & Preventive Maintenance

Atomat S.p.A. garantisce un efficiente servizio di Manutenzione Periodica Preventiva che include un controllo accurato della macchina del cliente, con manutenzione programmata di alcuni componenti. Il tecnico Atomat effettua inoltre una diagnostica meccanica ed elettronica e seleziona gli eventuali ricambi richiesti, che vengono quotati non appena redatto il rapporto di intervento.

Stock of Tools & Spare Parts

ATOMAT S.p.A. garantisce un tempestivo stock di ricambi per ogni macchina CNC. Il fattore tempo è fondamentale e l'Azienda è in grado di fornire parti di ricambio con grande tempestività, per evitare il blocco della macchina e il rallentamento della produttività.

Machine Revamping & Retrofitting

ATOMAT S.p.A. è in grado di offrire soluzioni per la manutenzione temporanea del macchinario così come ricondizionamenti radicali del macchinario, con la versione più aggiornata di controllo e con la revisione completa della meccanica.

Service Contract

Atomat S.p.A fornisce tempo, impegno e competenza per aiutare i clienti a sviluppareun piano su misura per le loro esigenze di produzione e di business. Il Service Contract modulare, flessibile; anticipa ogni eventuale problema e garantisce reattività e massimo supporto. I servizi offerti sono strategicamente progettati per mantenere sempre costante il rapporto di fiducia e collaborazione tra il cliente e azienda.