Assistenza Remota
Quando acquisti una macchina ATOMAT SpA e GIANA SPA, l’assistenza remota è uno dei valori più importanti su cui stai investendo.
Sappiamo che ogni macchina è parte essenziale del tuo flusso di lavoro e per questo devi essere sicuro di poter ricevere supporto tempestivo e risolutivo per ogni possibile imprevisto.
Negli anni abbiamo strutturato l’assistenza remota seguendo questi 5 principi che ci permettono di esserti vicini, anche da lontano.
1️⃣ Rapidità
Ricevi risposta alla tua segnalazione entro la giornata lavorativa. Inoltre l’intervento remoto ATOMAT permette di agire immediatamente sulla segnalazione senza dover attendere tempi di trasferta di persone e materiale.
2️⃣ Flessibilità
Ti garantiamo ampio raggio di modalità e campi di assistenza sia hardware sia software. L’intervento avviene negli orari e durata necessari alla risoluzione del problema.
3️⃣ Impegno
L’assistenza si attiva dalla prima fornitura per l’intera vita delle macchine che hai acquistato, ben oltre la durata della garanzia.
4️⃣ Collaborazione
Grazie all’ampia rete di fornitori offriamo supporto anche su macchine obsolete e componenti in disuso, prolungandone la vita operativa.
5️⃣ Dialogo
Ti diamo la facoltà di scegliere la soluzione più idonea alle tue risorse informandoti sul rapporto prezzo/prestazioni di ogni opzione.
